Informativa sulla privacy

1. Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e comunicati i dati personali degli utenti che visitano il sito web Falenorenora, effettuano ordini o utilizzano i servizi disponibili online.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e riservatezza delle comunicazioni elettroniche.

Le informazioni effettivamente trattate dipendono dalle funzionalità utilizzate dall'utente e dalle operazioni effettuate sul sito.

2. Dati personali raccolti

A seconda delle interazioni con il sito, possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna, se forniti dall'utente.

• Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, numero dell'ordine, informazioni sulla consegna, stato del pagamento e informazioni necessarie per gestire richieste di assistenza, resi, rimborsi o annullamenti.

• Dati relativi alle comunicazioni: contenuti delle richieste inviate dall'utente e informazioni necessarie per gestirle.

• Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, registri di accesso e interazioni con il sito, nella misura in cui siano effettivamente raccolti.

• Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili: informazioni relative alla navigazione e alle preferenze dell'utente, secondo le tecnologie effettivamente utilizzate e le scelte espresse.

I dati possono essere forniti direttamente dall'utente, generati durante la navigazione oppure ricevuti dai fornitori di servizi coinvolti nell'esecuzione delle operazioni richieste, ove applicabile.

Non è necessario fornire dati ulteriori rispetto a quelli pertinenti alla specifica operazione. Tuttavia, la mancata comunicazione delle informazioni indispensabili può impedire l'elaborazione di un ordine o la gestione di una richiesta.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati esclusivamente per finalità determinate e sulla base di un presupposto giuridico applicabile ai sensi dell'articolo 6 del GDPR.

Gestione degli ordini e degli acquisti

I dati necessari possono essere utilizzati per ricevere ed elaborare gli ordini, verificare lo stato dei pagamenti, organizzare le consegne e gestire gli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto o l'adozione di misure precontrattuali richieste dall'interessato.

Assistenza clienti e gestione delle richieste

I dati possono essere utilizzati per rispondere alle domande degli utenti e gestire eventuali richieste relative a consegne, resi, rimborsi, annullamenti o altri aspetti dell'ordine.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto, l'adozione di misure precontrattuali oppure, quando appropriato, il legittimo interesse a gestire le richieste e mantenere una documentazione pertinente.

Adempimenti legali, contabili e fiscali

Quando necessario, i dati possono essere trattati per rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile e per gestire eventuali controversie o richieste legittime delle autorità competenti.

La base giuridica è l'adempimento di un obbligo legale oppure, nei casi pertinenti, il legittimo interesse alla tutela dei diritti.

Funzionamento, manutenzione e sicurezza del sito

Le informazioni tecniche possono essere utilizzate, ove effettivamente raccolte, per garantire il funzionamento delle funzionalità richieste, individuare anomalie e contribuire alla sicurezza del sito.

La base giuridica può essere l'esecuzione del contratto, il legittimo interesse alla sicurezza dei sistemi o un'altra base giuridica applicabile in relazione alla specifica attività.

Analisi e attività di marketing

Qualora siano utilizzati strumenti di analisi non necessari o tecnologie pubblicitarie, i dati possono essere trattati per comprendere l'utilizzo del sito, misurare le prestazioni delle campagne o proporre comunicazioni promozionali.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, tali attività sono effettuate previo consenso valido dell'utente. L'eventuale trattamento per finalità di marketing deve essere distinto dalle operazioni necessarie all'acquisto e alla gestione degli ordini.

Il consenso non costituisce la base giuridica di tutte le attività di trattamento, ma viene richiesto nei casi in cui sia previsto dalla legge.

4. Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione. Tecnologie simili possono essere utilizzate per funzionalità comparabili.

In base alla loro funzione, i cookie possono comprendere:

• Cookie tecnici e necessari: consentono il funzionamento delle funzioni essenziali, come la gestione della sessione, del carrello e delle operazioni di acquisto, quando tali funzioni sono effettivamente implementate.

• Cookie di preferenza: permettono di ricordare determinate scelte dell'utente, se previste dal sito.

• Cookie statistici o analitici: consentono di comprendere come viene utilizzato il sito e di valutarne le prestazioni, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

• Cookie pubblicitari e di marketing: possono essere utilizzati per misurare le campagne pubblicitarie o personalizzare gli annunci, qualora siano presenti strumenti di questo tipo.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando ricorrono le condizioni previste dalla legge. I cookie e le tecnologie non necessari possono essere attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso valido dell'utente, ove richiesto.

L'utente deve poter rifiutare i cookie non necessari con modalità accessibili e comparabili a quelle previste per accettarli. Il semplice proseguimento della navigazione non costituisce, di per sé, un consenso valido.

Quando è disponibile un sistema di gestione delle preferenze, l'utente può modificare le proprie scelte o revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca stessa.

La configurazione effettiva dei cookie, i relativi fornitori, le finalità specifiche e i periodi di conservazione devono essere verificati sulla base degli strumenti realmente installati sul sito prima della pubblicazione della presente informativa.

5. Comunicazione e condivisione dei dati

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente quando necessario per le finalità indicate e in presenza di un'adeguata base giuridica.

A seconda dei servizi effettivamente utilizzati, i destinatari possono comprendere:

• Fornitori di servizi di pagamento, per la gestione delle transazioni e la verifica del relativo stato.

• Operatori logistici e servizi di consegna, per l'elaborazione delle spedizioni.

• Fornitori di hosting, manutenzione e assistenza tecnica, per il funzionamento del sito.

• Fornitori di strumenti analitici o pubblicitari, qualora tali strumenti siano effettivamente utilizzati e il trattamento sia legittimo.

• Autorità pubbliche e soggetti autorizzati, nei casi previsti dalla legge.

I destinatari possono trattare i dati soltanto nei limiti pertinenti alle rispettive funzioni e secondo gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

I dati personali non devono essere comunicati a terzi per finalità incompatibili con quelle dichiarate né venduti in assenza di un'informazione trasparente e di una base giuridica adeguata. Le effettive modalità di condivisione devono essere verificate rispetto ai servizi concretamente utilizzati.

6. Conservazione e sicurezza dei dati

I dati personali sono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura dei dati, delle esigenze operative e degli obblighi di legge applicabili.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e, ove previsto, per adempiere agli obblighi contabili e fiscali. Le informazioni relative all'assistenza possono essere conservate per il tempo necessario a gestire le richieste e gli eventuali obblighi connessi. I dati tecnici e quelli raccolti mediante cookie sono conservati secondo le finalità specifiche e le configurazioni effettivamente adottate.

Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati o resi anonimi, quando possibile, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per obblighi legali o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto.

Sono adottate, o devono essere adottate in funzione dei trattamenti effettivi, misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita, tenendo conto dei rischi e delle disposizioni applicabili.

Le specifiche misure di sicurezza e i periodi di conservazione devono essere verificati prima della pubblicazione, senza presumere l'esistenza di tecnologie o certificazioni non documentate.

7. Diritti dell'interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri dati e accedere alle informazioni previste dalla legge.

• Diritto di rettifica: richiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa.

• Diritto alla limitazione: ottenere la limitazione del trattamento nei casi stabiliti dal GDPR.

• Diritto di opposizione: opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse quando sussistono i presupposti previsti dalla legge.

• Diritto alla portabilità: ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e richiederne la trasmissione a un altro titolare quando sono soddisfatte le condizioni previste dal GDPR.

• Diritto di revocare il consenso: ritirare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

• Diritto di non essere sottoposto a determinate decisioni automatizzate: beneficiare delle tutele previste dall'articolo 22 del GDPR quando una decisione è basata unicamente su un trattamento automatizzato e produce effetti giuridici o incide in modo analogo significativamente sulla persona.

• Diritto di proporre reclamo: rivolgersi all'autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali in Italia, quando applicabile.

L'esercizio dei diritti non è assoluto e può essere soggetto alle condizioni, alle eccezioni e alle limitazioni previste dalla legge. Le richieste sono valutate individualmente nel rispetto delle disposizioni applicabili.

8. Revoca del consenso e gestione delle richieste

L'utente può revocare il consenso precedentemente prestato quando il trattamento si basa su tale consenso. La revoca produce effetti per il futuro e non rende illecito il trattamento effettuato prima della sua comunicazione.

Per i cookie non necessari, la revoca o la modifica delle preferenze può essere effettuata tramite lo strumento di gestione dei cookie, se disponibile. È inoltre possibile utilizzare le impostazioni del browser per gestire determinati cookie, tenendo presente che la disattivazione di quelli necessari può compromettere alcune funzionalità del sito.

Le richieste relative ai diritti previsti dal GDPR possono essere presentate attraverso i recapiti indicati nella sezione finale. Per proteggere i dati personali, possono essere richieste informazioni ragionevoli e proporzionate per verificare l'identità del richiedente, nei casi consentiti dalla legge.

Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dall'articolo 12 del GDPR. L'eventuale proroga, il rifiuto o la richiesta di ulteriori informazioni avvengono esclusivamente nei casi e alle condizioni stabiliti dalla normativa applicabile.

9. Trasferimenti internazionali dei dati

Qualora i dati personali siano trasferiti verso paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo, il trasferimento deve rispettare le disposizioni del capo V del GDPR.

A seconda del paese di destinazione e delle circostanze del trasferimento, possono essere applicabili una decisione di adeguatezza della Commissione europea, garanzie adeguate quali le clausole contrattuali standard, oppure altri meccanismi ammessi dalla normativa.

Quando necessario, devono essere valutate le condizioni del trasferimento e adottate le misure supplementari richieste. Le informazioni relative ai paesi destinatari, ai soggetti coinvolti e alle garanzie applicate devono essere rese disponibili secondo gli obblighi di trasparenza previsti dalla legge.

L'effettiva presenza di trasferimenti internazionali, i paesi interessati e le relative garanzie devono essere verificati sulla base dei fornitori e dei sistemi realmente utilizzati. Non è possibile presumere né escludere tali trasferimenti senza una verifica.

10. Modifiche all'informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali, alle funzionalità del sito o alla normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche sostanziali, saranno adottate le modalità di comunicazione eventualmente richieste dalla legge.

Si invita l'utente a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le modalità aggiornate di trattamento dei dati personali.

Prima della pubblicazione, è necessario verificare che le informazioni contenute nella presente informativa corrispondano alle pratiche effettive del sito, completando gli eventuali dati obbligatori mancanti relativi all'identità del titolare del trattamento e agli strumenti utilizzati.

11. Contatti

Per informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile utilizzare i seguenti recapiti.

Telefono: +1 (531) 628-3947
E-mail: contact@falenorenora.com
Indirizzo: 3205 Maplewood Blvd # 7, Omaha, Nebraska 68134, Stati Uniti
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)